Digital Marketing vẫn là khái niệm còn khá mới mẻ ở Việt Nam, khi du nhập vào Việt Nam, một số hình thức của Digital Marketing vẫn chưa được áp dụng rộng rãi. Bài viết chỉ tập trung những hình thức phổ biến nhất. Các công cụ được chia làm 3 nhóm tùy theo mục tiêu:
-
- Nhóm tăng độ nhận biết thương hiệu
-
-
- Display ads (Quảng cáo hiển thị)
- PR trực tuyến
- Blog & Forum
-
-
- Nhóm tăng tính thuyết phục đối với sản phẩm và thương hiệu
-
-
- Web-based marketing
- Social Media marketing
- PR trực tuyến
- Blog & Forum
- SEO (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm)
-
-
- Nhóm tăng doanh số và chăm sóc khách hàng
-
-
- PPC: Google Adwords, Facebooks Ads
- Social Media Marketing
- Email Marketing
- Mobile Marketing: Message (SMS & MMS)
- SEO
-
Các công cụ Digital Marketing vẫn đang tiếp tục phát triển và mở rộng. Mỗi công cụ Digital Marketing đều có ưu điểm riêng, song doanh nghiệp cần tận dụng ‘đúng người đúng việc”, vì nếu không, hiệu quả sẽ không như ý muốn. Không một công cụ nào hiệu quả tuyệt đối hơn các công cụ khác, một kế hoạch truyền thông tích hợp nhiều công cụ, thậm chí cả những công cụ ngoài Digital Marketing, sẽ mang lại hiệu quả cao nhất.
Ưu điểm Nổi Bật của Digital Marketing
- Tính tương tác cao: tạo được phản ứng 2 chiều giữa marketer và người dùng, giúp marketer hiểu và xử lý nhanh hành vi và phản ứng của khách hàng.
- Hiệu quả cao vì lan tỏa nhanh, tiết kiệm chi phí, sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp có thể được tiếp thị 24/24 trong ngày.
- Xác định rõ được phân khúc khách hàng: mỗi công cụ sẽ áp dụng cho một phân khúc khách hàng khác nhau, phù hợp với đặc tính của mỗi khách hàng.
- Sự tích hợp công nghệ số hội tụ giúp chúng ta có nhiều lựa chọn hơn như cùng lúc có thể tác động đến khách hàng bằng Email Marketing, Website, Mobile Marketing, SMS, Social Media Marketing,…
Để làm được Digital Marketing, doanh nghiệp phải thỏa mãn các điều kiện sau:
- Đội ngũ của doanh nghiệp phải mạnh, có nhân viên am hiểu về marketing và công nghệ
- Hạ tầng cơ sở về công nghệ tốt
- Tham khảo danh sách các đối tác tiềm năng
- Nghiên cứu danh sách khách hàng, tìm hiểu khách hàng sử dụng những sản phẩm, dịch vụ nào để xác định các mặt mạnh – yếu của doanh nghiệp
(Nếu doanh nghiệp không có khả năng, bạn có thể nhờ đến sự hỗ trợ của các công ty chuyên cung cấp dịch vụ Digital Marketing vẫn căn cứ trên các yếu tố vừa nêu).
Muốn Digital Marketing thành công, cần hội đủ 4 yếu tố:
- Có được cơ sở dữ liệu khách hàng
- Tạo được sự tương tác
- Có sự tích hợp các công cụ Digital và công cụ truyền trống
- Chương trình phải đo lường được hiệu quả.